Politica de rambursare

Ultima actualizare: 29 mai 2026

Dreptul legal de retragere — 14 zile
În conformitate cu OUG nr. 34/2014 (Directiva 2011/83/UE), ai dreptul la retur în 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără justificare și fără penalități.

Cum îți exerciți dreptul
Completează formularul de pe site sau trimite un email la info@buhst.me înainte de expirarea celor 14 zile, cu: numele tău, numărul comenzii și declarația de retragere.

Returnarea produselor
Trimite produsele înapoi în max. 14 zile de la notificare, în starea originală: ambalaj intact, sigiliu nerupt, etichetă prezentă. Costul returnării este suportat de client, cu excepția produselor defecte sau eronate.

Excepții (Art. 16 lit. e OUG 34/2014)
Dreptul de retragere NU se aplică suplimentelor alimentare ale căror flacoane/blistere au fost deschise, din motive de protecție a sănătății și igienă — cu excepția situațiilor în care produsul este defect sau neconform.

Rambursarea
Maximum 14 zile de la notificarea retragerii (sau de la primirea produsului returnat). Prin aceeași metodă de plată, fără costuri suplimentare. Costul de livrare inițial se rambursează la valoarea celei mai ieftine opțiuni standard.

Produse defecte sau eronate
Contactează-ne la info@buhst.me cu numărul comenzii și fotografii. Suportăm costul returnării și oferim înlocuitor sau rambursare integrală — la alegerea ta.